近期，供暖季的推进中，市住房和城乡建设局住房保障服务中心的供暖执法监察队所采取的温馨措施引起了广泛关注。在一系列确保供暖工作顺利进行的举措中，市民的幸福感究竟得到了怎样的提升？

多种方式开展工作

在供暖季节，市住建局住房保障服务中心的供暖执法监察队表现活跃。他们实施了定期与不定期的检查相结合，以及“分组结对”的工作模式。这一模式有效覆盖了供暖监察工作。自2023年11月供暖启动以来，监察队持续维护供暖状况。例如，在一次巡查中，针对如阳光小区等老旧小区，他们运用此方法精确识别问题。这种综合巡查方式确保了供暖的顺利进行，并增强了市民对供暖的信任。

他们擅长从多个角度实施监管。这包括对供暖企业主控室的常规检查，以及对锅炉房和换热站的深入审查。通过这种方式，供暖的每一个环节都受到了严格的监督。以城西一家供暖企业为例，监察队在锅炉房检查时，发现煤炭储备存在不足，随即要求企业进行整改，此举有效预防了供暖问题的发生。

重点巡查保障供暖

监察队的工作聚焦于问题和目标。以2024年1月的一次巡查为例，他们主要针对供暖企业的主控室进行了检查。在某家大型供暖企业，工作人员存在懈怠情况，但一经发现，便迅速进行了改正。此外，锅炉房和换热站也成为了监管的重点。监管的范围包括供回水温度等方面。以城东小区为例，该小区的供回水温度曾不稳定，监察队的介入使得问题迅速得到解决，确保了居民的供暖需求得到满足。

此外，对人员值班、设施设备的安全运行和巡检，以及燃煤储备等方面均实施了严格监管。特别是在冬至前后的供热高峰时段，某供暖企业的燃煤储备一度面临短缺风险。监控部门及时发现后，立即责令其及时补充，确保了供暖服务未受影响。

供暖关键时段监察

在关键时期，监察力度显著增强。以2024年供暖初期为例，某小区因新接入供暖系统调试不当导致供暖故障，监察队及时到场进行协调处理。即便在严寒期间，监察工作也未放松，多个老旧社区的温度得以保持稳定，这得益于细致的监察工作。

两会期间、节日假期以及供暖季尾声均具同等重要性。以2023年底为例，监察机构发现部分企业有缩短供热时间的倾向，随即采取措施予以制止，并责令其进行整改。此举旨在保障整个供暖季节的安全与稳定，进而显著提高用户的幸福感和安全感。

督促企业服务提升

监察机构敦促相关企业增强设备巡查与排查工作。以新华街道的供暖企业为例，此前设备故障频繁，经督促后加强巡查，故障率显著下降。同时，企业注重根据天气变化调整供热参数，确保室内温度稳步上升。尤其在降雪降温期间，提升供热参数，让市民家中更加温暖舒适。

入户走访是一项至关重要的工作。根据最新调查，在短短一个月内，已成功走访了超过500户居民。我们广泛收集了不同区域用户的意见和建议，并积极协调解决了诸多紧迫、棘手的问题。特别是在南区，众多居民反映暖气漏水问题，我们立即进行了协调处理。此外，我们还开展了供暖相关法律法规的普法宣传活动，旨在提升用户的法律意识。截至目前，已发放普法宣传册600余份。

常见供暖问题应对

林晓彬队长在介绍中提到了一些常见问题。其中，室温未达标是监察过程中频繁出现的问题，尤其在老旧小区中更为突出。以胜利小区为例，一些住宅中的老式暖气片积满了污垢和淤泥，导致循环水流通不畅，室温偏低。此外，部分住宅在装修改造过程中，供热设施的铺设不规范，也影响了供热效果。同时，大量停供现象导致的“孤岛房”问题也较为普遍。

尽管供暖初期，老旧小区在调试阶段可能会出现低温情况，但针对此类问题已制定了相应的应对策略。通过调试、排气和清洗滤网等手段，这些状况能够迅速得到解决。在此过程中，市住建局住房保障服务中心的供暖执法监察队持续提供保障。

高效解决居民反馈

采用“分组巡查”的模式有效提升了问题处理的效率。一旦出现故障，能够立即联合市住建局供暖科及相关企业进行抢修。以2024年2月某小区供暖管道破裂事件为例，迅速组织抢修团队。同时，协调企业做好用户沟通解释工作显得尤为关键。

监察部门积极回应用户来电、来访的投诉、举报及咨询，已妥善处理了百余起来电事件。针对具体情况，他们与企业沟通协调，迅速入户解决居民问题。例如，在居民反映某小区供暖不达标后，监察部门迅速行动，促使该小区供暖状况得到改善。请问您家的供暖情况如何？欢迎在评论区留言、点赞并分享您的体验。